Immersions terrain
Entretiens contextualisés, observation de terrain, shadowing et collecte de verbatims. Synthèse par thématiques et identification des attentes prioritaires.
Des interventions modulaires pour chaque étape de votre produit
Nous structurons nos services en modules activables individuellement ou en parcours complet. Chaque mission est adaptée à votre maturité, vos ressources et vos contraintes temporelles.
Exploration et cadrage
Nous clarifions les enjeux utilisateurs et business avant toute décision de conception.
Analyse des données existantes
Revue des analytics, heatmaps, feedbacks support, enquêtes NPS. Construction d’un diagnostic structuré et hiérarchisé.
Vision produit et roadmap UX
Définition de la proposition de valeur, cadrage des parcours cibles, scénarios alternatifs, priorisation des lotissements et plan d’expérimentation.
Conception et prototypage
Création d’expériences testables et prêtes à être intégrées dans vos cycles de développement.
Architecture de l’information
Sitemaps, arbres de décision, cartes de navigation, organisation des contenus et microcopie orientée action.
Wireframes et prototypes
Maquettes basse et haute fidélité, interactions avancées, scénarios conditionnels, préparation des tests utilisateurs.
Design system
Création ou refonte de design tokens, composants, guidelines rédactionnelles et documentation de handoff pour les équipes tech.
Validation et optimisation
Mesure de la performance, itérations ciblées et plan de transformation continue.
Tests utilisateurs
Sessions modérées, non modérées, tests d’arborescence, tests de lisibilité, revues expertes et collecte de feedbacks quantifiés.
Expérimentation
Définition d’hypothèses, plan de tests A/B ou multivariés, instrumentation des métriques et analyse des résultats.
Monitoring et reporting
Dashboards sur mesure, rituels de suivi, recommandations actionnables, accompagnement à la mise en œuvre.
Accessibilité et conformité
Garantir l’inclusion, la sécurité et la conformité réglementaire à chaque étape.
Nous auditons vos interfaces selon le RGAA 4.1, WCAG 2.1 et les exigences légales françaises. Nos recommandations sont priorisées par effort/impact afin de guider vos équipes techniques.
Les flux sensibles bénéficient d’une attention particulière portée à la sécurité, à la confidentialité et à la transparence. Notre infrastructure s’appuie sur Cloudflare, Inc. pour la protection applicative.
Livrables standards
Chaque intervention est accompagnée de livrables complets et immédiatement activables.
Rapports d’insight
Document synthétique, annexes détaillées, verbatims, matrices de décision, recommandations priorisées, plan d’action.
Bibliothèque Figma
Composants, variantes responsives, documentation, scénarios d’usage, tutoriels de prise en main, checklist QA.
Playbooks opérationnels
Guides pas-à-pas pour la mise en production, scripts de formation interne, plan de monitoring et calendrier d’optimisation.
Sessions de restitution
Ateliers interactifs, support de présentation, démonstrations live, réponses aux questions, définition des next steps.
Secteurs accompagnés
Nous adaptons nos méthodes aux exigences de différents environnements réglementaires et techniques.
Finance et fintech
Onboarding, conformité, dashboards transactionnels, accompagnement des conseillers, automatisation du support.
Services publics
Portails citoyens, démarches administratives, accessibilité, langage clair et inclusion numérique.
Mobilité et énergie
Applications métiers, planification des interventions terrain, interfaces en contexte déconnecté, partage de données sensibles.
E-commerce
Optimisation des parcours d’achat, personnalisation, réassurance, performance mobile et internationalisation.